Conditions générales

Caution Paiement livre

Le paiement de l'acompte de réservation doit être effectué par carte de crédit ou virement bancaire . Le reste du paiement doit être effectué en espèces à l'arrivée . S'il vous plaît noter que votre réservation ne sera pas confirmée jusqu'à ce que nous recevons le montant de remboursement anticipé et que vous avez reçu un e-mail de notre confirmation . S'il vous plaît rappelez-vous que cette confirmation contient tous les détails de votre réservation tels que l'adresse exacte de l'appartement , coordonnées , solde à payer et d'autres instructions pour l'arrivée et le départ.

Annulation

S'il vous plaît rappelez-vous que le dépôt de réservation est non - transférable et pour tous les non - remboursable .

Si le client annule une réservation entièrement payée , il ya un frais d'annulation dépendra du nombre de jours avant le début de la période de location .

- Plus de 90 jours avant : 20 % du total.
- 60-89 jours avant : 30 % du total.
- 30-59 jours avant : 50 % du total.
- Moins de 30 jours avant : 100 % du montant total .

Au moment où le client change les dates ou appartement , peut être interprétée comme une nouvelle réservation et sera soumise à la politique d'annulation.

Caution

A votre arrivée vous serez invité à fournir des données via votre carte de crédit , un dépôt de 200 € que la sécurité pour s'assurer que l'appartement et son contenu sont retournés en bon état . S'il vous plaît noter que, en acceptant nos Conditions générales , vous acceptez que les dommages causés par vous ou votre partie seront déduits de votre dépôt et vous serez également responsable des dommages qui dépassent le montant de la caution .

Arrivée

S'il vous plaît assurez -vous avez mis à jour votre heure d'arrivée afin que nous puissions planifier votre check-in et de garder votre interlocuteur informé de tout retard ou changement . Vos contacts auront votre numéro de téléphone et e -mail en cas de besoin pour communiquer avec vous au sujet de votre heure d'arrivée . Vous pouvez envoyer ces informations par e -mail à reception@vivobarcelona.com
Votre courriel de confirmation d'arrivée et de départ dit clairement où rencontrer votre personne de contact le jour de l'arrivée. Vous devriez appeler votre personne de contact à l'arrivée à l'aéroport ( ou 1 heure avant d'arriver à la ville de destination si vous voyagez en voiture) et puis vous dire comment aller à l'appartement où notre agent d'enregistrement vous rencontrer et de vous donner clés et des orientations de l'appartement .
L'appartement sera disponible à partir de 14h00 , mais toujours essayer de répondre aux clients les premiers arrivants bientôt . S'il vous plaît noter que pour les arrivées après 23h00 il ya un supplément de 40 € pour le service de check-in tard .

Sortie

Les départs se font à 11h00 ou avant . Tout départ non-autorisé après 11h00 seront pénalisés . Si vous avez besoin d' un départ plus tard s'il vous plaît demander si il est possible lorsque vous check-in. Essayez de tenir notre prochaine arrivée n'est pas tôt le même jour . Le jour du départ , vous devez quitter l'appartement rangé, les poubelles disposées correctement.

Nettoyage

L'appartement est toujours propre avant l'arrivée de chaque client . Avant de partir, le client est obligé de quitter l'appartement dans un état raisonnable , avec tous les déchets éliminés correctement. Sinon, vous devrez payer le coût de nettoyage supplémentaire .


Nombre et l'identité des clients

Le client signale le nombre de personnes inclus dans la réservation . Sauf accord contraire , seul le nombre de personnes indiqué par le client lors de la réservation est autorisé à utiliser l'appartement . Le nombre de personnes qui peuvent utiliser l'appartement ne peut pas dépasser le nombre de personnes affectées à chaque appartement , sauf pour les enfants de moins de deux ans. Les animaux sont interdits .


Comportement

S'il vous plaît noter que les Termes et Conditions en ce qui concerne les perturbations , la musique forte et les parties sont très clairs : ALL sont strictement interdits. Les clients séjournant dans nos appartements doivent savoir que si les parties ou la musique forte sont entendus , ou les voisins se plaignent et / ou appelez la police , ce qui entraînera l'expulsion immédiate quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit .
Le client de signer le check-in est l'objet d'un comportement correct de toutes les personnes qui l'accompagnent . Si cette personne, ou toute personne qui l'accompagne ne se comporte pas correctement et de façon responsable , VivoBarcelona Appartements aura droit à demander le client et les personnes qui l'accompagnent de quitter l'appartement sans droit de sinistres futurs ou de tout compensation .
Cela signifie aussi la perte de loyer payé d'avance et le dépôt de garantie remboursable . Rappelez-vous aussi que lorsque vous réservez avec nous, vous avez déjà accepté nos termes et conditions et serez donc prévu de se conformer à ces règles . Vous devez également signer ces règles lors de l'enregistrement le jour de son arrivée .

Heures de repos sont quotidiennement 22:00-10:00
Grandement apprécier votre coopération dans cette affaire et j'espère que vous comprenez que ces règles sont nécessaires, car ces appartements sont tous situés dans des immeubles résidentiels où les gens vivent et au début des travaux , et le repos nocturne des autres habitants doivent être respectées.

F.A.Q.

Faites le prix TVA ?
Les taux pour l'ensemble de nos appartements comprennent la TVA .

Quand vais-je vais remettre les clés de l'appartement?
La remise des clés a lieu au moment de l' entrée de l'appartement . Le temps et le lieu de rencontre avec notre personnel figurant dans le mail de confirmation envoyé une fois que vous avez terminé la pré-réservation .

Quelles sont les heures de check-in et check-out de l'appartement ?
Les entrées des appartements ont lieu à partir de 14h00 et les départs doivent être effectués avant 11h00. Ces temps sont définis pour le temps nécessaire pour le nettoyage et le réglage de l'appartement avant que le nouveau locataire de bienvenue .

Et si pour une raison quelconque j'ai retardé l'heure d'arrivée ?
Dans le courriel de confirmation , nous envoyons une fois le paiement effectué de réservation vous pouvez trouver notre numéro de téléphone de contact . Si pour une raison quelconque votre arrivée est retardée , s'il vous plaît contactez-nous via ce numéro et nous serons tous d'accord pour l'entrée plus tard .

Ne les appartements linge de lit et les serviettes ?
Tous les appartements comprennent le linge de lit et serviettes inclus dans le prix . En ce sens , il est très important de connaître le nombre exact de personnes qui occuperont l'appartement afin que nous puissions fournir le montant exact .

Y at-il un numéro de téléphone 24 heures ?
Nous offrons à nos clients un certain nombre de services qui fonctionne 24 heures par jour pour une utilisation en cas d'urgence pendant votre séjour dans nos appartements .

Quand vais-je recevoir la confirmation de ma réservation?
Une fois la réservation est complète avec le paiement depóstio réserver votre séjour dans un délai n'excédant pas 24 heures, nous vous enverrons un e-mail avec confirmation définitive avec toutes les informations nécessaires relatives à votre réservation .

Dois-je payer pour les fournitures ?
No. charges ( eau , électricité et gaz ) sont déjà inclus dans les tarifs de location pour les appartements .


Y at-il un service de ménage de la propriété ?
Lorsque vous arrivez à votre hébergement , il sera livré propre et en parfait état ​​d'utilisation .